Вовлеченность персонала

Вовлеченность персонала оценивается с помощью KPI индекс вовлеченности персонала. На сегодняшний день это самый важный показатель для финансово преуспевающих компаний. Оценка вовлеченности персонала помогает понять климат организации, отношении работников к своему труду и труду коллег. 

Оценка вовлеченности персонала значительно отличается от анкетирования удовлетворенности персонала. Важность оценки стала появляться в тот момент, когда крупные компании стали понимать, что необходима полная история о персонале. Отдельный сотрудник может быть доволен рутинной работой, социальным пакетом, отсутствием ответственности, а возможно и не желанием иметь ее вовсе. Тем не менее, данная удовлетворенность сотрудника не означает его вовлеченность в миссию компании. И наоборот, недовольные сотрудники могут быть вовлечены и заинтересованы в развитии компании.

Опрос о вовлеченности персонала стал механизмом оценки вклада сотрудников в результативность, производительность и эффективность. Более того, оценка вовлеченности персонала играет ключевую роль в поддержании стабильных финансовых результатов. В грамотно составленных опросах о вовлеченности персонала удовлетворенность не играет ключевую роль. Тем не менее, в дискуссиях о важности показателя вовлеченности возникает немало споров. Одним из таковых является понимание принципиальной разницы между вовлеченным сотрудником и не вовлеченным.

Здесь добавлю интересный факт о проведенных исследованиях американских консалтинговых компаниях. Проведя свои исследования в 40 глобальных организациях на протяжении 3 лет, они заметили очень интересную динамику. Компании с более высоким индексом вовлеченности занимают большую долю на рынке в отличие от своих конкурентов и достигают более высоких финансовых результатов.

Оценка вовлеченности персонала

Что касается самого опроса вовлеченности, то наибольшую популярность получил опрос, разработанный специалистами института Гэллапа (Американский институт общественного мнения). Данный опрос состоит из 12 вопросов, на которые предлагается ответ «да», либо «нет».

Из чего состоит вовлеченность персонала?

Вопросы включают в себя разносторонние составляющие, позволяющие оценить вовлеченность персонала:

  • ожидания персонала;
  • ресурсы необходимые для работы;
  • возможность выполнения работы;
  • признание;
  • отношение руководства;
  • мотивация;
  • чувство важности выполняемой работы;
  • развитие;
  • социальная комфортность на работе;
  • отношение коллег к работе;

При составлении анкеты ориентируйтесь на вышеперечисленные факторы. Также, вы можете воспользоваться готовыми вопросами, о которых поговорим далее. 

Вопросы, входящие в опрос вовлеченности персонала

Сами вопросы, входящие в оценку вовлеченности, предлагаемые специалистами института Гэллапа, следующие:

  1. Вы понимаете, что от вас требуется и ожидается на работе?
  2. У вас есть все необходимые материалы, оборудование для выполнения работы?
  3. У Вас есть возможность ежедневно выполнять на работе, то в чем вы лучше всего разбираетесь?
  4. За последние несколько лет руководство компании оценило ваш вклад, выразило вам свою благодарность за выполняемую вами работу?
  5. Ваш руководитель проявляет внимание к вам, как к личности?
  6. Вас мотивирует руководитель, коллеги по работе?
  7. Как вы считаете, ваше мнение учитывается на работе?
  8. Вы считаете, что ваша работа важна для компании?
  9. Ваши коллеги добросовестно выполняют работу?
  10. У вас есть друзья на работе?
  11. За последние полгода с вами обсуждали прогресс в делах компании?
  12. За последний год у вас была возможность выучить для себя что-то новое, повысить свою квалификацию?

Расчет KPI вовлеченности персонала

Сам показатель KPI вовлеченности персонала рассчитывается как отношение суммы ответов «да» на общее количество вопросов.

Формула расчета KPI индекс вовлеченности персонала

Аналогично индексу удовлетворенности, оценка вовлеченности персонала должна проводиться в компании не реже одного раза в год. Ключевым моментом применения индекса вовлеченности является анализирование результатов совместно с финансовыми показателями. Точно также, исследование ответов «нет» позволит компании определить способы улучшения деятельности.

Читайте также про другие методы оценки персонала:

Также читайте по теме:

При использовании материалов, просим Вас ознакомиться с Правилами.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.