Диаграмма Исикавы

У названия диаграмма Исикавы существует несколько интерпретаций. Например, диаграмма «рыбьей кости», причинно-следственная диаграмма, диаграмма анализа корневых причин. Тем не менее, все эти названия не меняют сути ее применения. Основная цель применения диаграммы заключается в определении корреляции между факторами и последствиями проблемы.

Результатом применения диаграммы Исикавы является определение корневой причины обнаруженной проблемы. И следовательно, дальнейшая разработки действий, направленных на исключение данной причины или минимизация вероятности ее образования.

Каору Исикава, один из наиболее известных специалистов области управления качеством. В 1952 году он предложил использование данной диаграммы. До сих пор его предложение остается актуальным и обозначенным в списке семи основных инструментов качества.

Диаграмма Исикавы по своей структуре напоминает скелет рыбьей кости. В заглавие у нее обозначено последствие проблемы, причину которой необходимо выяснить. Именно поэтому диаграмму Исикавы так же называют диаграммой «рыбьей кости». 

Диаграмма Исикавы

Причины обсуждаемой проблемы дополняют данный скелет. Эти причины формируют полную картину о ситуации. Причем причины обозначают стрелкой, входящей в фактор проблемы. Далее для принятия решения о корневой причине применяют тактику «мозгового штурма». При “мозговом штурме” команда, занимавшаяся проблемой, голосует за наиболее вероятную причину, повлекшую нежелательную ситуацию. Также, обнаружение корневой причины проблемы возможно путем выявления наиболее часто встречаемой причины, влияющей на несколько факторов.

В мировой практике в целях экономии времени для определения факторов, влияющих на проблему, принято считать, что на любую проблему, возникшую с качеством продукции, работ и услуг, влияют 6 факторов. Эти факторы также получили название — факторы 6М (М – английское). Данные факторы следующие:

  • Man – персонал, выполняющий работу;
  • Machine – оборудование, используемое в процессе;
  • Mate­r­i­al – материалы, используемые в работе;
  • Method – метод, выполнения операции;
  • Mea­sure­ment – измерения, проводимые в процессе;
  • Moth­er Nature – окружающая среда.

На рисунке диаграммы Исикавы как раз приведен пример шести стандартных факторов, влияющих на проблему. 

Построение диаграммы Исикава

Читайте также про другие инструменты качества:

При использовании материалов статьи ознакомьтесь с Правилами

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.