Принципы бережливого производства

Принципы бережливого производства базируются на модели, состоящей из четырех основных компонентов: 

• Философия долгосрочной перспективы;
• Правильный процесс;
• Сотрудники и партнеры;
• Решение проблем.

Данная модель имеет определенную иерархичность, поскольку более высокие уровни опираются на уровни, находящиеся ниже. Например, без долгосрочной философии компании не сможет реализовать свои задачи. Технические условия создают процесс, стимулирующий развитие и обучение сотрудников, что необходимо для создания обучающейся организации, которая непрерывно совершенствуется благодаря решению проблем. Прежде чем рассмотреть основные принципы бережливого производства, предлагаем подробнее познакомиться с каждой группой принципов.

Принципы бережливого производства: четыре группы 

Философия долгосрочной перспективы

На принципиальном уровне лидеры Тойота рассматривают компанию как средство создания ценности для потребителя, общества и партнеров. Это не наивные политические декларации, а реальность концепции. Начало такому подходу дал основатель компании, Сакити Тоеда, который стремился создать приводной ткацкий станок, чтобы облегчить жизнь женщин в сельской общине, где он вырос. Дальнейшее развитие этот подход обрел, когда Сакити поставил перед своим сыном Кийтиро задачу внести свой вклад в мировую промышленность, создав автомобильную компанию. Это накладывает свой отпечаток и на нынешних лидеров Тойота. Философия является основой всех остальных принципов и включает в себя первый принцип бережливого производства. 

Правильный процесс

Обучаясь у своих наставников и набираясь практического опыта, лидеры Тойота видели, что правильный процесс дает правильные результаты. Некоторые мероприятия в рамках подхода Тойота, например снижение уровня запасов и устранение лишних движений в процессе работы, позволяют немедленно улучшить финансовые результаты. Другие мероприятия являются долгосрочными инвестициями, которые обеспечат снижение затрат и повышение качества в будущем. Именно такие долгосрочные инвестиции и представляют собой наибольшие трудности. В ряде случаев их рентабельность можно определить с помощью простых причинно-следственных аналогий, тогда как в других приходится просто верить, что они окупятся.

Например, ежечасная подача деталей к сборочной линии может показаться нерациональной, однако принципиально она способствует обеспечению потока. Таким же образом представляется нерациональной трата времени на выработку консенсуса и обсуждение вопроса со всеми заинтересованными лицами, но пытаясь обойти данный этап, вы так и будете сталкиваться с бесконечным набором нерешенных вопросов. Данная группа включает в себя семь принципов бережливого производства. 

Сотрудники и партнеры 

Сначала может показаться, что следовало бы разбить эту группу на две, однако ваши сотрудники по сути и есть ваши партнеры. Поэтому данная группа принципов направлена на развитие и совершенствование ваших партнеров и сотрудников. Производственную систему Тойота как-то назвали “системой уважения к человеку”. И речь здесь не о том, чтобы создать атмосферу, свободную от стрессов и созданную для комфорта. Наоборот, задачей многих инструментов бережливого производства является выявление проблем, а также создание обстановки, требующей напряжения сил, стимуляции мышления и развития. Данная группа включает в себя три принципа бережливого производства. 

Решение проблем

Постоянное решение проблем способствует созданию обучающейся организации. Хотите вы того или нет, но проблемы приходится решать каждый день. И если не находить первопричин проблем и не устранять их, то точно такие же проблемы будут неоднократно повторяться в будущем. Всегда есть возможность для улучшений и снижения вероятности повторения ошибок в будущем. При этом необходимо делиться знаниями и результатами с другими сотрудниками — в этом и заключается принцип создания обучающейся организации. Данная группа включает в себя три принципа бережливого производства. 

Принципы бережливого производства

Принципы философии бережливого производства

Принцип 1. Принимай управленческие решения с учетом долгосрочной перспективы, даже если это наносит ущерб краткосрочным финансовым целям

• Используй системный и стратегический подходы при постановке целей, причем все оперативные решения должны быть подчинены такому подходу. Осознай свое место в истории компании и старайся вывести ее на более высокий уровень. Работай над организацией, совершенствуй и перестраивай ее, двигаясь к главной цели, которая важнее, чем получение прибыли. Концептуальное понимание своего предназначения — фундамент всех остальных принципов. 
• Твоя основная задача — создавать ценность для потребителя, общества и экономики. Оценивая любой вид деятельности в компании, учитывай, решает ли она эту задачу.
• Будь ответственным. Стремись управлять своей судьбой. Верь в свои силы и способности. Отвечай за то, что делаешь, поддерживай и совершенствуй навыки, которые позволяют тебе производить добавленную ценность. 

Принципы правильного процесса 

Принцип 2. Процесс в виде непрерывного потока способствует выявлению проблем

• Перестрой технологический процесс так, чтобы создать непрерывный поток, эффективно обеспечивающий добавление ценности. Сократи до минимума время, которое незавершенная работа находится без движения.
• Создавай поток движения изделий или информации и налаживай связи между процессами и людьми, чтобы любая проблема выявлялась немедленно.
• Этот поток должен стать частью организованной культуры, понятной для всех. Это ключ к непрерывному совершенствованию и развитию людей.

Принцип 3. Используй систему вытягивания, чтобы избежать перепроизводства

• Сделай так, чтобы внутренний потребитель, который принимает только твою работу, получил то, что ему требуется в нужное время и в нужном количестве. Основной принцип: при системе “точно вовремя” запас изделий должен пополняться только по мере их потребления. Сведи к минимум незавершенное производство и складирование запасов. Держи в запасе небольшое количество изделий и пополняй эти запасы по мере того, как их забирает потребитель. 
• Будь восприимчив к ежедневным колебаниям потребительского спроса, которые дают больше информации, чем компьютерные системы и графики. Это поможет избежать потерь при скоплении лишних запасов.

Принцип 4. Разделяй объем работ равномерно (хейдзунка): работай как черепаха, а не как заяц

• Устранение потерь — лишь одно из трех условий успеха бережливого производства. Устранение перегрузки людей и оборудования и сглаживание неравномерности графика производства не менее важны. Это часто не понимают в компаниях, которые пытаются применять принципы бережливого производства. Работай над равномерным распределением нагрузки во всех процессах, связанных с производством и обслуживанием. Такова альтернатива чередованию авралов и простоев, характерных для массового производства. 

Принцип 5. Сделай остановку производства с целью решения проблем частью производственной культуры, если того требует качество

• Качество для потребителя определяет твое ценностное предложение. Используй все доступные современные методы обеспечения качества. 
• Создавай оборудование, которое способно самостоятельно распознавать проблемы и останавливаться при их выявлении. Разработай визуальную систему извещения лидера команды и ее членов о том, что оборудование или процесс требуют внимания. Дзидока (машины с элементами человеческого интеллекта) — фундамент для “встраивания” качества. 
• Позаботься о том, чтобы в организации существовала система поддержки, готовая к оперативному решению проблем и принятию корректирующих действий. 
• Принцип остановки или замедления процесса должен обеспечивать получение необходимого качества “с первого раза” и стать неотъемлемой частью производственной культуры компании. Это повысит производительность процессов в перспективе. 

Принцип 6. Стандартные задачи — основа непрерывного совершенствования и делегирования полномочий сотрудникам

• Используй стабильные, воспроизводимые методы работы. Это позволит сделать результат более предсказуемым, повысит слаженность работы, а выход продукции будет более равномерным. Это основа потока и вытягивания (канбан).
• Фиксируй накопленные знания о процессе, стандартизируя лучшие на данный момент методы. Не препятствуй творческому самовыражению, направленному на повышение стандарта — закрепляй достигнутое новым стандартом. Тогда опыт, накопленный одним сотрудником, можно передать тому, кто придет ему на смену. 

Принцип 7. Используй визуальный контроль, чтобы ни одна проблема не осталась не замеченной

• Используй простые визуальные средства, чтобы помочь сотрудникам быстро определить, где они соблюдают стандарт, а где отклонились от него. 
• Не стоит использовать компьютерный монитор, если он отвлекает рабочего от рабочей зоны. 
• Создавай простые системы визуального контроля на рабочих местах, способствующие поддержанию потока и вытягивания.
• По возможности сократи объем отчетов до одного листа, даже если речь идет о важнейших финансовых решениях.

Принцип 8. Используй только надежную, испытанную технологию

• Технологии призваны помогать людям, а не заменять их. Часто стоит сначала выполнять процесс вручную, прежде чем вводить дополнительное оборудование.
• Новые технологии часто ненадежны и с трудом поддаются стандартизации, а это ставит под угрозу поток. Вместо непроверенной технологии лучше использовать известный, отработанный процесс.
• Прежде чем вводить новую технологию и оборудование, следует провести испытание в реальных условиях.
• Отклони или измени технологию, которая идет вразрез с твоей культурой, может нарушить стабильность, надежность или предсказуемость. 
• И все же поощряй своих людей не забывать о новых технологиях, если речь идет о поиске новых путей. Оперативно внедряй зарекомендовавшие себя технологии, которые прошли испытания и делают поток более совершенным. 

Принципы развития сотрудников и партнеров

Принцип 9. Воспитывай лидеров, которые досконально знают свое дело, исповедуют философию компании и могут научить этому других

• Лучше воспитывать своих лидеров, чем покупать их за пределами компании.
• Лидер должен не только выполнять поставленные перед ним задачи и иметь навыки общения с людьми. Он должен исповедовать философию компании и подавать личный пример отношения к делу. 
• Хороший лидер должен знать повседневную работу как свои пять пальцев, лишь тогда он сможет стать настоящим учителем философии компании. 

Принцип 10. Воспитывай незаурядных людей и формируй команды, исповедующие философию компании

• Создавай сильную, стабильную производственную культуру с долговечными ценностными ориентациями и убеждениями, которые разделяют и принимают все.
• Обучай незаурядных людей и рабочие команды действовать в соответствии с корпоративной философией, которая позволяет достичь исключительных результатов. Трудись, не покладая рук, над укреплением производственной культуры. 
• Формируй межфункциональные группы, чтобы повысить качество и производительность и усовершенствовать поток за счет решения сложных технических проблем. Вооружи людей инструментами, которые позволяют совершенствовать компанию.
• Неустанно обучай людей работать в команде на общую цель. Освоить работу в команде должен каждый. 

Принцип 11. Уважай своих партнеров и поставщиков, ставь перед ними трудные задачи и помогай им совершенствоваться

• Уважай своих партнеров и поставщиков, относись к ним, как к равноправным участникам общего дела. 
• Создавай для партнеров условия, симулирующие их рост и развитие. Тогда они поймут, что и ценят. Ставь перед ними сложные задачи и помогай решать их.

Принципы решения проблем

Принцип 12. Чтобы разобраться в ситуации, надо увидеть все своими глазами (генти генцубу)

• Решая проблемы и совершенствуя процессы, ты должен увидеть происходящее своими глазами и лично проверить данные, а не теоретизировать, слушая других людей или глядя на монитор компьютера.
• В основе твоих размышлений и рассуждений должны быть данные, которые проверил сам.
• Даже представители высшего руководства компании и руководители подразделений должны увидеть проблему своими глазами, лишь тогда понимание ситуации будет подлинным, а не поверхностным.

Принцип 13. Принимай решение не торопясь, на основе консенсуса, взвесив все возможные варианты; внедряя его, не медли (немаваси)

• Не принимай однозначного решения о способе действий, пока не взвесишь все альтернативы. Когда ты решил, куда идти, следуй избранным путем без промедления, но соблюдай осторожность.
• Немаваси — это процесс совместного обсуждения проблем и потенциальных решений, в котором участвуют все. Его задача — собрать все идеи и выработать единое мнение, куда двигаться дальше. Хотя такой процесс и занимает довольно много времени, он помогает осуществить более масштабный поиск решений и подготовить условия для оперативной реализации принятого решения.

Принцип 14. Станьте обучающейся организацией за счет неустанного самоанализа (хансей) и непрерывного совершенствования (кайдзен)

• Как только процесс стабилизируется, используй инструменты непрерывного совершенствования, чтобы выявить первопричины неэффективной работы, и принимай действенные меры. 
• Создай такой процесс, который почти не требует запасов. Это позволит выявить потери времени и ресурсов. Когда потери очевидны для всех, их можно устранить в ходе непрерывного совершенствования (кайдзен).
• Оберегай базу знаний об организации своей компании, не допускай текучести кадров, следи за постепенным продвижением сотрудников по службе и сохранением накопленного опыта. 
• При завершении основных этапов и окончании всей работы произведи анализ (хансей) ее недостатков и открыто говори о них.
• Разработай меры, которые предупредят повторение ошибок.
• Вместо того, чтобы изобретать колесо, когда начинаешь новую работу или когда появляется новый менеджер, научись стандартизировать лучшие приемы и методы. 

Соблюдая принципы бережливого производства любая компания обязательно добьется устойчивых конкурентных преимуществ. Однако сущность бережливого производства не в том, чтобы копировать инструменты Тойота. Бережливое производство в самом общем смысле означает, что вам необходимо разработать принципы, подходящие именно для вашей организации. Принципы бережливого производства вашей организации должны быть направлены на эффективное создание добавленной ценности для потребителей и общества. Принципы ДАО Тойота представляют собой лишь отправную точку.