SMART цели

Что такое  SMART цели?

SMART — это аббревиатура, обозначающая критерии, которыми можно руководствоваться при постановке целей. SMART цели наиболее часто используются в управлении проектами, управлении эффективностью сотрудников и личном развитии. Аббревиатура SMART — это 5 критериев: Spe­cif­ic, Mea­sur­able, Achiev­able, Rel­e­vant, Time-relat­ed (конкретный, измеримый, достижимый, реалистичный, ограниченный во времени).

Сама по себе цель является конкретным ожидаемым результатом от какого-то проекта. Цели определяют, что будет выполняться в ходе проекта и должны быть связаны непосредственно с конечным результатом и решением проблем проекта. То есть это конкретные шаги, ведущие к успешному завершению проекта, то есть цель достигается за счет набора выполняемых задач и мероприятий. Достижение поставленных целей приводит к конкретным, измеримым результатам проекта.

Таким образом, постановка конкретных, измеримых, достижимых, актуальных и ограниченных по времени (SMART) целей является хорошим способом для планирования шагов, для достижения долгосрочных результатов проекта. По сути постановка SMART цели является связующим звеном от идей к действию. Постановка целей по принципу SMART поддерживает продвижение проекта, помогает поддерживать сроки и отчетность, позволяет напоминать вам о том, что запланировано к выполнению. 

Критерии SMART цели

Для того, чтобы ваши цели были четкими и достижимыми, каждая из них должна соответствовать следующим критериям:

1. Конкретный (простой, осмысленный, значительный)
2. Измеримый (с конкретными критериями, которые определяют достижение успеха в поставленной цели)
3. Достижимый (согласованный, достижимый)
4. Реалистичный (в пределах досягаемости)
5. Ориентированный во времени (ограниченный или ориентированный во времени) 

Specific — Конкретный

Данный критерий означает, что ваша цель должна быть и конкретной, иначе вы не сможете сосредоточить свои усилия и мотивацию на ее достижении. Пример вопросов для правильного определения конкретности цели:

• Что я хочу достичь?
• Почему эта цель важна?
• Кто участвует?
• Где он находится?
• Какие ресурсы и ограничения задействованы?

Например, цель — сократить количество брака. Но данная постановка не будет являться конкретной, т. к. не указаны критерии конкретности. Постановка цели по SMART может звучать так: сократить количество брака в виде сколов или сократить общее количество брака на 10%.

Mesurable — Измеримый

Цель должна быть измеримой для того, чтобы была возможность отслеживать прогресс по ее достижению. Измеримость также помогает сохранять мотивацию во время выполнения работы. Измеримая цель должна отвечать, например, на такие вопросы:

• Сколько?
• Как много?
• Как я узнаю, когда это будет выполнено?

Например, сократить количество брака на 10%, сократить время переналадки оборудования на 20%, поменять работу в следующем году и т.д.

Achievable — Достижимый

Имеется ввиду наличие средств, возможностей, полномочий, времени и других ресурсов для достижения цели. В данном случае помогут следующие вопросы:

• Кто будет выполнять задачи по достижению цели?
• Есть ли бюджет для достижения цели?
• Когда будут выполняться эти задачи, то есть есть ли на них время в текущем периоде?

Например, кто будет заниматься сокращением времени на переналадку оборудования? Или, в следующем квартале необходимо увеличить производительность за счет перехода на круглосуточный график — достаточно ли рабочей силы для обеспечения такого графика?

Realistic — Реалистичный

Оценка цели с точки зрения реальности ее достижения. Например, цель — завтра полететь в космос — абсолютна нереальна. То есть здесь необходимо дать адекватную оценку целям:

• Реальна ли данная цель?
• Соответствуют ли имеющиеся ресурсы для ее выполнения?
• Реально ли ее выполнить в установленный период времени? 

Например, внедрить программу Всеобщего ухода за оборудованием на производстве за один месяц нереально, а вот за 6 месяцев уже более реально. Устроиться руководителем без соответствующих знаний и опыта нереально. Начать работу в круглосуточном графике без необходимого персонала — нереально. 

Time-based — Ориентированный во времени

Любая цель должна быть определена в каком-то промежутке времени. Естественно, этот промежуток времени должен соответствовать критериям достижимости или реалистичности. Вопросы для данного критерия:

• Когда должна быть достигнута цель?
• Каков период для выполнения цели?
• Сколько времени необходимо для выполнения цели?

Например, в течение следующих 6 месяцев пройти курс повышения квалификации. К новому году купить микроволновку. К 15 марта закончить внедрение проекта по 5S.

Постановка целей по SMART

SMART цели в бережливом производстве

Цели SMART широко используются в организациях, внедряющих концепцию бережливого производства. Идеи SMART в данном случае используются в качестве системы показателей. Движущей силой любого улучшений должны быть, отвечающие всем критериям SMART. При этом нет необходимости ставить цели в масштабах целого завода — для этого используются ключевые показатели эффективности KPI.

Таким образом, реальные достижимые цели ставятся в конкретных проектах по улучшению, отдельных производственных локаций. Для постановки согласованных целей на всех уровнях, начиная с ТОП менеджера и заканчивая заводским цехом в Тойота, применяется метод Хосин Канри или развертывания политики.