Добавленная экономическая стоимость EVA
Определение EVA Добавленная экономическая стоимость — от англ. Economic Value Added (EVA) — это критерий анализа финансовой деятельности организаций, оценивающий
Читать далееОпределение EVA Добавленная экономическая стоимость — от англ. Economic Value Added (EVA) — это критерий анализа финансовой деятельности организаций, оценивающий
Читать далееBalanced Scorecard (BSC) Balanced Scorecard (BSC) или сбалансированная система показателей (ССП) — в самом простом понимании, это инструмент для выбора
Читать далееРазработка и внедрение KPI в организации довольно сложная и кропотливая работа. При неправильном определении набора показателей, которые необходимо измерять в
Читать далееНазначение показателя Отток клиентов можно оценить с помощью KPI Коэффициент оттока клиентов или Customer churn rate (CCR) — это показатель
Читать далееИндекс удовлетворенности клиентов, также известен как Customer Satisfaction Index (CSI) или Net Satisfaction Score (NSS). Данный показатель принципиально не отличается
Читать далее