Эффективность вашего бизнеса
Диаграмма Swim lane наиболее полезна когда в исследуемом процессе участвует три и более функции, когда много итераций между функциями и эффективна для отражения циклов доработок или переделов. Данная диаграмма является базовым инструментом для понимания алгоритма работы процесса и взаимосвязей внутри процесса.
Читать далееSIPOC — это диаграмма, используемая для идентификации базовых элементов процесса, таких как границы процесса, поставщики процесса, входные данные процесса, шаги или этапы процесса, выходные данные процесса и заказчики. Эта диаграмма используется в основном для определения процессов верхнего уровня. Более того, SIPOC хорошо помогает транслировать требования заказчика в требования к выходным процессам и соответственно определять ключевые переменные выходных процессов (KPOV’s). Диаграмма SIPOC используется также для картирования потока создания ценности.
Читать далее
Методика 8D или восемь дисциплин (8 Disciplines) — это инструмент, созданный для решения проблем, в основном связанных с недостаточным уровнем качества в производственном процессе. Решение проблем качества с помощью данной методики базируется на методологическом или аналитическом методе. Методика 8D предназначена для определения именно коренных причин несоответствий. Она также включает в себя разработку корректирующих и предупреждающих действий, то есть разработку краткосрочного решения проблемы и реализацию долгосрочных планов для предотвращения повторения этих проблем в будущем.
Читать далее
Хосин Канри (развертывание политики)/Hoshin Kanri (policy deployment) — это 7‑этапный процесс, используемый в стратегическом планировании, в котором стратегические цели компании сообщаются во все уровни компании и затем реализуются. Стратегическое планирование Hoshin Kanri возникло в послевоенной Японии, когда японские компании претерпевали структурные преобразования, стремясь повысить свою конкурентоспособность на мировом рынке. В точном переводе с Японского Хосин Канри означает “управление компасом”. Отдельные слова “хосин” и “канри” означают “руководство” и “управление”. Полная этимология слова описана здесь.
Читать далее
Организации, основанные на концепции управления Six Sigma, используют различные системы и методы для анализа процессов и решения проблем. И здесь как раз имеет место быть креативному и нестандартному мышлению, поскольку именно новые идеи раздвигают существующие границы и открывают новые перспективы в текущей работе. Одним из распространённых инструментов концепции Six Sigma является метод “мозгового штурма”, который является базой для поиска и генерации нестандартных и креативных идей за самый минимальный срок.
Читать далееFailure Modes and Effects Analysis (FMEA) — Анализ рисков и последствий отказов — это инструмент, позволяющий идентифицировать потенциальные проблемы или отказы и расставить их приоритеты. Выполняя мероприятия анализа FMEA, менеджеры, команды по улучшению или владельцы процессов могут сосредоточиться и направить все силы на предотвращение возникновения нежелательных ситуаций (отказов) до момента их появления и негативного воздействия, а также внедрить улучшения в уязвимых местах в процессах разработки и производства продукции или услуг.
Читать далееDMAIC — это структурированный инструмент Six Sigma, широко используемый для решения проблем в любом бизнесе. Слово “DMAIC” обозначает 5 этапов решения проблемы: Define (определение), Measure (измерение), Analyze (анализ), Improve (улучшение), Control (контроль). Каждый из этих этапов включает в себя отдельные инструменты, используемые для комплексного подхода к решению проблемы.
Читать далееЧто такое политика в области качества? В чем ее суть? Для чего она нужна? В этой статье мы разберем не только данные вопросы, но и приведем несколько примеров.
Читать далееОписание бизнес-процессов проводится с целью их дальнейшего анализа и реорганизации. Чем точнее выполнено описание процесса, тем качественнее возможно проанализировать его “узкие места”. Полученные в ходе описания модели (схемы) бизнес-процессов должны быть понятны и отражать сущность процессов.
Читать далееРяд ключевых вопросов, стоящих перед операционным менеджментом, связан с построением системы эффективного управления предприятием. Одним из передовых методов, которые предлагают ответы на эти вопросы, является процессный подход к управлению.
Читать далее